top of page
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’utilisateur du site internet https://www.chez-laurent-naturellement.com (ci-après le « SITE »), et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par ROSE ET MOI.

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (ci-après « loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux principes essentiels suivants :

  • Vous restez maître de vos données à caractère personnel

  • Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

1) Identité & coordonnées du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est ROSE ET MOI, 61 Rue du Puits Neuf, 13100 Aix-en-Provence

Tél : 09 83 96 09 53laurentnaturellement@gmail.com. SARL au capital de 8.000 euros, Numéro RCS : Aix-en-Provence B 793 800 277, N° de Siret : 79380027700014 (Aix-en-Provence) & Code APE : 4776Z

Rappel légal : Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et libertés, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement.Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :

2) Quel type d'informations recueillons-nous ?

L’ensemble des données vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous (informations communiquées lors de la complétude du formulaire de contact sur le SITE ou de la commande de vos abonnements, fonctionnalité disponible sur le SITE), soit indirectement à l’occasion de votre visite sur notre SITE internet (données de connexion et de navigation).

Nous recueillons des informations d'identification personnelle (y compris le nom, prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires.

Nous utilisons via notre plateforme Wix.com des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

​3) Comment recueillons-nous des informations ?

Lorsque vous compléter un formulaire de contact ou lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web dans le cadre de l'achat d'un abonnement, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

4) Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ? Finalités et base légale de traitement

4a. Répondre à vos demandes d’informations, sur nos services, abonnements, sur nos conditions de livraison  et pour la gestion de la relation client
Base légale : Votre Consentement

4b. Gérer et répondre à vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés ».
Base légale : Obligation légale (RGPD et Loi Informatique & Libertés).

4c. Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site internet et de ses fonctionnalités.
Base légale : Notre intérêt légitime à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité de notre site internet grâce notamment aux statistiques de visites de ces derniers.

4d. Lutter contre la fraude :
Les données personnelles collectées sur le SITE sont traitées par notre prestataire de paiement afin de sécuriser les règlements et les livraisons et ainsi assurer une qualité de service optimale. Notre prestataire de paiement détermine un niveau de risque de fraude associé à chaque commande et ROSE ET MOI pourra être amenée à prendre des mesures de sécurisation, comme des demandes de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre temporairement l’exécution de la commande, voire de l’annuler si le résultat de l’analyse de permet pas de garantir la sécurité de la commande.
Base légale : Obligation légale.Contractuelle, le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

5) Quel est le détail des données collectées ?

Vous pouvez consulter le détail des données à caractère personnel que nous sommes susceptibles d’avoir sur vous ci-dessous :

 

Pour répondre à vos demandes d’informations sur nos produits ou sur nos conditions de livraison et pour le suivi de la relation client :

  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone*,

Pour vos commandes d'abonnements et paiement en ligne :

  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone* de l'acheteur/expéditeur; adresse et numéro de téléphone du destinataire de la commande, message à intégrer dans le bouquet du destinataire, mode de paiement de l'acheteur et informations nécessaires au paiement.

Pour la gestion et de vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés » :

  • Nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse email.

Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site internet et de ses fonctionnalités :

Pour lutter contre la fraude :

  • Nom, prénom.

  • Type de carte bancaire utilisée pour le règlement.

  • Date de validité de la carte bancaire.

  • Adresse IP utilisée lors de la transaction de paiement.

6) Comment stockons-nous, utilisons, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre notre service d'abonnement. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

7) Quelle est la durée de conservation des données ?

Pour répondre à vos demandes d’informations sur nos produits ou sur nos conditions de livraison et pour le suivi de la relation client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.

Pour vos commandes d'abonnements et paiement en ligne : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Pour la gestion et de vos demandes d’exercice de droits « Informatique et libertés » :

  • 1 an en cas d’exercice du droit d'accès ou de rectification.

  • 3 ans en cas d'exercice du droit d'opposition.

Pour assurer le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de notre site internet et de ses fonctionnalités :

  • 13 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont supprimées

  • Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies et traceurs sont conservées pendant une durée de 25 mois. Au-delà de ce délai, ces données sont supprimées ou anonymisées.

Pour lutter contre la fraude :

  • 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale

8) Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Nous faisons usage sur notre site internet de données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de votre téléphone, pages consultées) et des cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) permettant de vous identifier, de mémoriser vos consultations notamment relatives aux pages consultées, de mesurer les utilisations de notre site internet.

Vous pouvez consentir, refuser ou choisir le type de cookies dont vous acceptez le dépôt sur vos terminaux d’ordinateur.

https://www.bergamotte.fr/cookies

9) Réseaux Sociaux et Protection de vos données personnelles

Lors de la navigation sur le Site, les utilisateurs disposent de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux (Facebook, Instagram).

Les réseaux sociaux permettent d’améliorer la convivialité du Site et aident à sa promotion via les partages.

Lorsque les Utilisateurs utilisent ces boutons, ROSE ET MOI peut avoir accès à des informations personnelles que les Utilisateurs auraient indiquées comme publiques et accessibles depuis leur profil. Cependant, ROSE ET MOI ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de ces réseaux sociaux et n’exploite aucune donnée relevant de votre vie privée par ce biais.

Afin de limiter les accès de tiers à vos informations personnelles présentes sur les réseaux sociaux, nous vous invitons à paramétrer votre profil et/ou la nature de vos publications via les espaces dédiés sur les médias sociaux dans le but d’en limiter l’audience.

bottom of page